Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Eftersom våra t-shirts trycks på beställning gäller följande villkor för returer och återbetalningar.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Kontakta oss på info@merchboden.se för att utnyttja den.

Returvillkor

Plagget ska vara oanvänt och i originalskick.
Etiketter ska sitta kvar.
Returen ska skickas inom 14 dagar efter att du anmält den.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman till samma betalningsmetod du använde vid köpet, normalt inom 14 dagar.

Reklamation

Vid felaktig eller skadad vara kontakta oss inom skälig tid. Vi ersätter eller återbetalar enligt konsumentköplagen.

Ej uthämtade paket

Det är ditt ansvar att hämta ut din beställning hos utlämningsstället inom den tid som anges av fraktbolaget.

Paket som inte hämtas ut omfattas inte av ångerrätten.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift om minst 250 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Avgiften kan vara högre beroende på paketets storlek och vikt.
Vill du ångra ditt köp ska du istället ta emot paketet och därefter följa instruktionerna under Ångerrätt ovan.

Specialtillverkade produkter

Vissa av våra varor tillverkas särskilt utifrån dina val, till exempel produkter i kategorin Gör din egen.

Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för varor som tillverkats enligt dina specifika önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.
Retur av specialtillverkade produkter accepteras därför endast om varan är defekt eller felaktigt producerad.

Returförfrågningar och hantering

För att påbörja en retur kontaktar du oss via e-post på info@merchboden.se.
När vi tagit emot din förfrågan skickar vi instruktioner om vart returen ska skickas. Returärenden som skickas till andra mejladresser riskerar att inte hanteras i tid.
Du som kund ansvarar för returfrakten, och vi återbetalar inte kostnaden för själva returförsändelsen.
Eventuell ursprungsfrakt återbetalas upp till motsvarande kostnad för den billigaste fraktmetod som erbjöds vid köpet.
Skicka inte din retur direkt till tillverkaren – då riskerar ärendet att inte kunna hanteras.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Du kan använda formuläret nedan om du vill ångra ditt köp, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du tydligt meddelar oss ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. via e-post).

Till: RKK Handel AB (Merchboden)
E-post: info@merchboden.se

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal
avseende följande varor (*)/tjänster (*):

__________________________________________________________

Beställdes den (*) / mottogs den (*):

__________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

__________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

__________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret
meddelas på papper):

__________________________________________________________

Datum: ____________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Tvistlösning – ARN och Konsument Europa

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.

Webbplats: www.arn.se
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) stängdes den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig. Information om dina rättigheter och alternativa tvistlösningsorgan finns på EU-kommissionens sida Consumer Redress in the EU. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan du även vända dig till Konsument Europa. Vår kontaktadress i dessa ärenden är info@merchboden.se.